Ultima actualizare: 20.07.2026 | Temei legal: OUG 34/2014 art. 18, 20
1. Termen de Livrare
Conform art. 18 din OUG 34/2014, produsele sunt livrate în termenul specificat pe pagina fiecărui produs și în procesul de comandă, dar nu mai târziu de 30 de zile calendaristice de la data încheierii contractului (confirmarea comenzii).
Termenul de livrare estimat este afișat explicit înainte de finalizarea comenzii. Dacă livrarea nu poate fi efectuată în termen, vei fi contactat imediat.
2. Zona de Livrare
Restricțiile de livrare (zone geografice, greutate maximă, etc.) sunt afișate la începutul procesului de comandă, conform art. 8 alin. (3) din OUG 34/2014.
3. Costurile de Livrare
Costurile de transport sunt calculate și afișate transparent în procesul de comandă, înainte de finalizare. Nu există costuri ascunse — prețul final afișat la checkout este cel definitiv.
4. Transferul Riscului — Art. 20 OUG 34/2014
Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă Cumpărătorului în momentul în care acesta sau o parte terță desemnată (alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a produselor.
Dacă ai ales tu transportatorul (neoferta de noi), riscul se transferă la predarea produsului către acel transportator.
5. Recepția Coletului
Te rugăm să verifici integritatea coletului la primire, în prezența curierului. Dacă există deteriorări vizibile ale ambalajului, semnalează imediat și refuză coletul sau notează obiecțiunile pe borderoul curierului, apoi contactează-ne la office@essence-du-fragrance.ro.
6. Livrare Neefectuată
Dacă livrarea nu a fost efectuată în termenul convenit sau în 30 de zile, conform art. 18 alin. (2) din OUG 34/2014, poți solicita livrarea într-un termen suplimentar. Dacă nici atunci nu are loc, ai dreptul la rezoluțiunea contractului și rambursarea integrală a sumelor plătite în termen de 7 zile.
